Resi e Rimborsi
Politica sul diritto di recesso, resi e rimborsi
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
- Inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email [email del venditore] o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
- Indicare il numero d'ordine e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Condizioni per il recesso:
I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e senza segni di utilizzo.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
2. Procedura per i Resi
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
I prodotti devono essere inviati all'indirizzo:
L'escursionista sas
Via Mario Capelli, 21
47922 Rimini (RN)
L'escursionista sas
Via Mario Capelli, 21
47922 Rimini (RN)
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
3. Rimborsi
Una volta ricevuti i prodotti resi e verificata la loro integrità, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Esclusi dal rimborso in ogni caso: prodotti digitali scaricati dopo l’acquisto.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto risulta danneggiato o difettoso:
Il cliente deve segnalare il problema entro 7 giorni dalla ricezione, fornendo foto e dettagli del difetto.
Dopo la verifica, il cliente potrà scegliere tra: sostituzione del prodotto o rimborso.
5. Contatti per assistenza
Per domande o richieste, il cliente può contattare il servizio clienti:
- email a info@escursionista.it
- messaggio whatsapp a +39 371 78 39 902
- chiamando +39 (0)541 77 25 86